Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo pgbet recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio oficial y aplicaciones autorizadas.

Esta política no se extiende a sitios web de terceros, enlaces externos o servicios ajenos a nuestra plataforma. Una vez que el usuario abandona nuestro sitio, recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros.

2. Información Personal que Recolectamos

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

• Directamente del jugador: Cuando te registras, completas tu perfil o contactas al soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por la plataforma.
• Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pagos que validan la información transaccional.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de tu perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
• Validación Legal: Verificación de identidad y confirmación de mayoría de edad.
• Seguridad y Prevención: Detección de fraudes, prevención de cuentas múltiples y lucha contra el lavado de dinero.
• Personalización: Mejora de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en tus preferencias.
• Cumplimiento Normativo: Satisfacer las obligaciones legales exigidas a los operadores de juego en México.
• Marketing: Envío de promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento previo y explícito.

5. Intercambio de Información

No vendemos tus datos personales a terceras partes. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores Operativos: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o mandato legal vigente en México.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar tus datos:

• Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
• Control de Acceso: Restricción estricta de acceso a la base de datos solo para personal autorizado.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles se procesan en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo: Supervisión continua de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes facultades sobre tus datos:

• Acceso y Corrección: Consultar tus datos y solicitar la actualización de información errónea.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Retirada: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las leyes de juego y prevención de lavado de dinero.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria para mantener tu cuenta activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Limitación de Edad

El uso de pgbet está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.

Padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento global de nuestra infraestructura, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones serán publicadas en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor dirígete a nuestro equipo de atención al cliente a través de la sección de Soporte disponible en este sitio web.